مقررات و حدود خدمات وبسایت
به سایت فرهنگی کتاب سرای اشجع خوش آمدید
1. تمامی کتاب های دارای مجوز رسمی از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی که در ایران چاپ شده اند در این سایت قابل ارائه و خرید می باشند.
2. ناشرین در ایران متعهد به پذیرش آیین نامه صدور نشر کتاب، قانون حمایت حقوق مولفان، مصنفان، هنرمندان و قانون ترجمه و تکثیر آثار صوتی هستند. ما نیز این قوانین را محترم می شماریم و از همکارانمان می خواهیم با رعایت قوانین، کتابهایشان را در اختیار ما قرار دهند
3. همه کتابهای وبسایت
www.ashja.com از ناشران معتبر و دارای پروانه نشر تهیه می شود و مسئولیت دفاع، تایید یا رد مطالب کتابها صرفا به عهده ناشر اثر می باشد.
4. وبسایت کتابسرای اشجع امکانات و خدمات ویژه خود را فقط در اختیار کاربرانش قرار می دهد. پس لازم است ثبت نام کنید تا بتوانید از خدمات آنلاین ما استفاده بفرمایید.
5. این وبسایت خرید آن لاین، خرید تلفنی و خرید حضوری را برای کاربرانش ارائه می دهد. ما شیوه خرید آنلاین را به عنوان گزینه نخست پیشنهاد می کنیم. وقتی شما کاربر ما باشید می توانید در کنار خرید آسان، امکان مقایسه قیمت ها، صرفه جویی در وقت و غیره از خدمات و تخفیف های دوره ای سایت بهره مند شوید همچنین سابقه خریدهایتان هم محفوظ می ماند.
6. با همه کارت های بانکی که مشخصه های زیر در آنها موجود باشد می توانید خرید آنلاین انجام دهید.
رمز دوم یا رمز خرید اینترنتی (با مراجعه با دستگاههای ATM می توانید آن را دریافت کنید) شماره 16 رقمی روی کارت، کد CVV2 و تاریخ انقضای کارت که این اطلاعات روی کلیه کارتهای بانکی موجود است.
7. علاقمندان می توانند بدون ثبت نام، تنها با وارد کردن ایمیل و نام خود در گوشه چپ صفحه اول، خبرنامه ما را دریافت کنند.
8. امکان سفارش و خرید تلفنی کتاب های موجود روی سایت برای تمام کتابخوان ها در سراسر ایران وجود دارد.
9. وقتی خرید آنلاین از وبسایت
www.ashja.com با موفقیت انجام می پذیرد که کد رهگیری برای شما نمایش داده شود.
درغیر این صورت با کد خطا مواجه می شوید. در برخی مواقع به دلیل قطع موقتی شبکه شتاب، به روز نبودن جستجوگر کامپیوتر کاربران یا کند شدن اینترنت، فرآیند خرید با اشکال مواجه می شود و در موارد معدودی بانک مبلغ را هم از حساب کاربران کسر می کند. نگران نباشید این مبلغ بعد از 24 ساعت از طرف بانک به حساب کاربران برگشت داده خواهد شد.
10. وبسایت کتابسرای اشجع با پشتوانه انبار قوی و حمایت مرکز پخش کتاب اشجع فعالیت می کند. اطلاعات کتاب های موجود روی سایت به روز است کتاب هایی که موجودی آنها در انبار صفر شود وارد سبد درحال انتظار می شوند. به محض تامین کتاب، از طریق ایمیل به کاربران متقاضی اطلاع داده می شود و امکان خرید برایشان فراهم می گردد.
12. خرید و دریافت کتاب های ارائه شده در این سایت محدودیت سنی ندارند مگر آن که بر اساس توافق، دسترسی به بخشهایی از سایت از طرف برخی کاربران یا شرکت های طرف قرارداد خواسته شود.
13. از آنجا که ارسال بسته های کتاب از طریق سیستم پست انجام می شود کاربرانی که بعد از ساعت 10 روزهای پنج شنبه یا در روزهای تعطیل رسمی از سایت خرید نمایند بسته آنها در اولین روز کاری بعد از تعطیلات ارسال می شود.
14. آدرس هایی که خارج از محدوده ارسال پیک های موتوری باشند توسط پست پیشتاز همان روز ارسال می شوند و مابه التفاوت مبلغ دریافت شده, به مشتری عودت داده می شود. (مخصوص تهرانی ها)
15. ما در زمینه ارسال کالا و خدمات خود دقت ویژه داریم و متعهد هستیم کتابهای نو و سالم را در اختیار کاربران بگذاریم. در مواردی که کتابی داری اشکال چاپی یا چاپ نشدگی باشد تلاش می کنیم نسخه ای سالم برای شما بفرستیم .
16.مدیریت خدمات سایت www.ashja.com کلیه کتابها را با گراف محکم یا کارتن ضخیم بسته بندی می کنند. این کار تضمین می کند که کتابهای شما در مسیر ارسال صدمه نبیند. رضایت شما برای ما بسیار مهم است. حذف پوشش حبابدار به خاطر کمک به محیط زیست و کاهش ورود پلاستیک به طبیعت صورت گرفته است.
17. در خصوص روند انصراف از خرید خدمت، سیاست کتابسرای اشجع به صورت زیر است:
الف) اگر کاربر پس از خرید و دریافت کد رهگیری، از خرید خود منصرف شود باید بلافاصله خبر آن را اعلام نماید. اگر در ساعت کاری سایت باشد می تواند از طریق تماس تلفنی و ایمیل انصراف خود را اطلاع دهد و شماره حساب خود را برای برگشت وجه اعلام نماید. اگر بعد از ساعت کاری سایت خرید نماید میتواند از طریق ایمیل انصراف خود را اطلاع داده و در اولین ساعت روز کاری بعد جهت دریافت وجه برگشتی با پشتیبانی سایت تماس بگیرد.
ب) اگر کاربر پس از دریافت بسته پستی کتاب خود، در همان روز منصرف شود باید همان روز خبر انصراف خود را از طریق تلفن یا ایمیل به پشتیبانی سایت اعلام نماید. در صورتی که لفاف بسته بندی پست باز نشده باشد و در همان روز دریافت بسته انصراف اعلام شود کاربر می تواند بسته را برای سایت مرجوع نموده و وجه کتابهای خریداری شده را دریافت کند اما هزینه های ارسال رفت و برگشت بسته پستی برعهده کاربر خواهد بود. تاریخ ارسال و دریافت بسته در سیستم اداره پست با کد رهگیری مرسوله در هر لحظه قابل ردیابی و پیگیری است.
ج) اگر کاربر چند روز پس از دریافت بسته پستی خود، منصرف شود به دلیل ویژگیهای خاصی کالای کتاب امکان بازگرداندن کتابها وجود نخواهد نداشت.
18. هر گونه اشکال ارتباطی حاصل از نقص فنی خطوط مخابراتی کشور که منجر به ایجاد اختلال در شبکه اینترنت، قطع شدن شبکه شتاب یا کند شدن فعالیت وبسایت شود از حیطه تعهدات ما خارج است.
19. در صورت بروز حوادثی مانند جنگ، زمین لرزه، سیل و هر حادثه ای که ممانعت از آن در اختیار ما نباشد مسئولیتی بر عهده سایت نخواهد بود اما تلاش خود را انجام می دهیم تا تاثیر این موارد را کاهش دهیم.
20. در خصوص اعتبار سایت هایی که به وبسایت www.ashja.com لینک می دهند یا از محتوای مطالب سایت ما استفاده می کنند، مسئولیتی نداریم.
21. در راستای مشتری محوری، سعی ما ایجاد یک ارتباط دوجانبه با کاربرانمان است تا بتوانیم کیفیت خدماتمان را بهبود بخشیم. از روش های زیر میتوانید با ما در ارتباط باشید. ما از نظرات منتقدانه شما استقبال می کنیم.
تلفن پشتیبانی:
021-26300668
021-22512834
09124548847
واتساپ و تلگرام و ایتا و پیامک
09010224138
ایمیل : info @ ashja . com
22. استفاده از مطالب و تصاویر ارائه شده در سایت کتابسرای اشجع با ذکر منبع و درج لینک به صفحه مربوطه بلامانع است.